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Medir la experiencia del cliente es, ahora, parte de la experiencia.

141.593.347 Experiencias de clientes compartidas utilizando nuestra plataforma

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En 10 segundos estarás viendo una demostración totalmente única.

Un diseño natural de las encuestas

B2B o B2C, lo que primero os enamorará de Customerville es lo acogedoras e interactivas que son nuestras encuestas. Esto no es por casualidad. Se llama Contexto Conversacional™.

Customerville enlaza las preguntas a medida con la imagen de vuestra marca, a través de una potente mezcla de diseño creativo, tecnología y ciencia del comportamiento. El resultado es una premiada experiencia de feedback que, además, promueve la marca. Y funciona en cualquier dispositivo, a través de cualquier canal y en cualquier idioma.

La ciencia del comportamiento aplicada

Informes que van más allá de lo habitual

Nuestro cuadro de mandos “Live Dashboard™” muestra los resultados de las encuestas en tiempo real, listos para ser analizados en vuestra empresa por todos los empleados y niveles directivos que necesitéis. Y nuestra nueva versión viene cargada con las herramientas necesarias para que los equipos puedan adoptar una cultura centrada en el cliente.

Nuestra experiencia viendo cómo -en más de 20 países- las empresas trabajan con Customerville y usan la información, los elogios y las críticas de sus clientes, nos permite mejorar continuamente un cuadro de mandos fácil de usar y que se integra con el resto de sus sistemas, armando a sus gerentes con algo más que herramientas de gestión. Live Dashboard™ les proporciona herramientas de liderazgo que se convertirán en una parte fundamental del negocio.

Live Dashboard™
Icon fire

Cierra el círculo,
identifica la causa

Las herramientas de Live Dashboard™ han sido cuidadosamente diseñadas para crear una mayor conciencia de los puntos conflictivos sin desmotivar a vuestros equipos. Permiten tanto responder a una deficiencia en el servicio, como para remarcar la acción tomada al respecto e incluso para compartir el éxito de los elogios recibidos.

Icon microphone

Un único canal para
escuchar la voz del cliente

Live Dashboard™ concentra los resultados de la potente plataforma de Customerville en toda la organización. Tanto si se están calificando centros de venta físicos, e-commerce, asociados individuales o una combinación de todos, la información se presenta perfectamente organizada y jerarquizada.

Soporte experto, resultados al máximo nivel

Con Customerville se obtiene mucho más que una plataforma de máximo nivel en la escucha del cliente y en la que confían empresas de más de 20 países. Se obtiene el apoyo de un equipo de expertos en encuestas de satisfacción, diseñadores de sistemas, creativos y redactores, impulsados todos por una única misión: hacer que la plataforma de Voz del Cliente de vuestra empresa funcione de verdad. Vamos a trabajar con vosotros y vuestros equipos en cada paso del camino.

Los clientes compartan sus historias con vosotros

Precios

Customerville eleva toda la experiencia de feedback de la empresa.

Customerville Estándar

€2.760/mes

25 Licencias de usuario
Tipo de interacción de cliente simple
Encuestas de última generación web y móvil
Estándar Live Dashboard™
Alertas de Bandera Roja y seguimiento/resolución Estándar
E-publicación e informes enviados por email Estándar
Paquete de lanzamiento Estándar
Vídeo de formación personalizado
Sesión taller Éxito con el Cliente
Sesión taller Enganchar a los Empleados
Customerville Pro

€4.250/mes

50 Licencias de usuario
Tipo de interacción de cliente doble
Encuestas de última generación web y móvil con visualización 'Responsive'
Live Dashboard™ Profesional
Alertas de Bandera Roja y seguimiento/resolución Profesional
E-publicación e informes enviados por email Profesional
Paquete de Lanzamiento Profesional
Vídeo de formación personalizado y seminarios actualizados
Campaña Éxito con el Cliente
Campaña Enganchar a los Empleados
Customerville Corporativo

Llámanos
+34 963 288 855

Licencias de usuario ilimitadas
Tipo de interacción de cliente ilimitadas
Encuestas de última generación web y móvil con visualización 'Responsive'
Live Dashboard™ Corporativo
Alertas de Bandera Roja y seguimiento/resolución Corporativo
E-publicación e informes enviados por email personalizados
Paquete de lanzamiento Corporativo
Formación continua a medida y seminarios actualizados
Campaña Éxito con el Cliente
Campaña Enganchar a los Empleados

¿Recién llegado a Customerville?

Escuchar fortalece las relaciones

Esto también es así en las empresas. Customerville eleva la escucha de calidad a todo el “Customer Journey”. Nuestra plataforma combina tecnología, diseño y ciencias del comportamiento para emular cómo la gente comparte y responde naturalmente al Feedback.

Fuimos de los primeros en crear encuestas CX en tiempo real en Internet. Nuestros productos de Feedback de empresa se han perfeccionado a lo largo de una década de constante innovación y del uso a través de millones de interacciones de los clientes.

Hablemos

Partners & Collaborators

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Tel: +1 (206) 224-6200
info-usa@customerville.com
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