A Customer Experience Vlog with Max Israel

Season 2 | Episode 8: CX Fatigue Part I: How Companies Wear Out Their Customers available now!

Medir la experiencia del cliente es, ahora, parte de la experiencia.

424.780.041 Experiencias de clientes compartidas utilizando nuestra plataforma

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Un diseño natural de las encuestas

B2B o B2C, lo que primero os enamorará de Customerville es lo acogedoras e interactivas que son nuestras encuestas. Esto no es por casualidad. Se llama Contexto Conversacional™.

Customerville enlaza las preguntas a medida con la imagen de vuestra marca, a través de una potente mezcla de diseño creativo, tecnología y ciencia del comportamiento. El resultado es una premiada experiencia de feedback que, además, promueve la marca. Y funciona en cualquier dispositivo, a través de cualquier canal y en cualquier idioma.

La ciencia del comportamiento aplicada

Informes que van más allá de lo habitual

Nuestro cuadro de mandos “Live Dashboard™” muestra los resultados de las encuestas en tiempo real, listos para ser analizados en vuestra empresa por todos los empleados y niveles directivos que necesitéis. Y nuestra nueva versión viene cargada con las herramientas necesarias para que los equipos puedan adoptar una cultura centrada en el cliente.

Nuestra experiencia viendo cómo -en más de 20 países- las empresas trabajan con Customerville y usan la información, los elogios y las críticas de sus clientes, nos permite mejorar continuamente un cuadro de mandos fácil de usar y que se integra con el resto de sus sistemas, armando a sus gerentes con algo más que herramientas de gestión. Live Dashboard™ les proporciona herramientas de liderazgo que se convertirán en una parte fundamental del negocio.

Live Dashboard™
Icon fire

Cierra el círculo,
identifica la causa

Las herramientas de Live Dashboard™ han sido cuidadosamente diseñadas para crear una mayor conciencia de los puntos conflictivos sin desmotivar a vuestros equipos. Permiten tanto responder a una deficiencia en el servicio, como para remarcar la acción tomada al respecto e incluso para compartir el éxito de los elogios recibidos.

Icon microphone

Un único canal para
escuchar la voz del cliente

Live Dashboard™ concentra los resultados de la potente plataforma de Customerville en toda la organización. Tanto si se están calificando centros de venta físicos, e-commerce, asociados individuales o una combinación de todos, la información se presenta perfectamente organizada y jerarquizada.

Soporte experto, resultados al máximo nivel

Con Customerville se obtiene mucho más que una plataforma de máximo nivel en la escucha del cliente y en la que confían empresas de más de 20 países. Se obtiene el apoyo de un equipo de expertos en encuestas de satisfacción, diseñadores de sistemas, creativos y redactores, impulsados todos por una única misión: hacer que la plataforma de Voz del Cliente de vuestra empresa funcione de verdad. Vamos a trabajar con vosotros y vuestros equipos en cada paso del camino.

Los clientes compartan sus historias con vosotros

THE ALL NEW GUIDEBOOK

An All-In-One Guidebook To Design-driven Feedback™

In an industry that is rapidly evolving, Design-driven Feedback™ provides a unique perspective as to how CX professionals can change their outlook on best practices, strategies and innovation within their organization. Customerville CEO, Max Israel, explores topics ranging from behavioral science to publishing practices to theatre acting techniques that will all play a part in the next generation of customer experience management. Full of fresh new ideas, this publication is sure to turn heads and evoke conversation amongst practitioners and vendors alike within our industry.

Sobre Customerville

Customerville transforma las encuestas de experiencia del cliente en experiencias interactivas y enriquecedoras utilizando su exclusiva plataforma Design-driven Feedback™.  Pionero en el campo de CX, Customerville participó en las primeras encuestas de CX en tiempo real en Internet.

Hoy en día, las plataformas de Feedback basadas en Design-driven Technology Stack™ se pueden encontrar en una docena de industrias, millones de interacciones con clientes y en más de 20 países. La galardonada plataforma CX de Customerville eleva la calidad de escucha a lo largo de todo el Customer Journey, combinando tecnología, diseño y ciencia del comportamiento para emular la forma en que la gente comparte y responde a los comentarios de forma natural.

Partners & Collaborators

Customerville USA

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