A Customer Experience Vlog with Max Israel

Season 2 | Episode 8: CX Fatigue Part I: How Companies Wear Out Their Customers available now!

Design-driven Voice of the Customer means...

See it in Action

Un diseño natural de las encuestas

B2B o B2C, lo que primero os enamorará de Customerville es lo acogedoras e interactivas que son nuestras encuestas. Esto no es por casualidad. Se llama Contexto Conversacional™.

Customerville enlaza las preguntas a medida con la imagen de vuestra marca, a través de una potente mezcla de diseño creativo, tecnología y ciencia del comportamiento. El resultado es una premiada experiencia de feedback que, además, promueve la marca. Y funciona en cualquier dispositivo, a través de cualquier canal y en cualquier idioma.

La ciencia del comportamiento aplicada

Informes que van más allá de lo habitual

Nuestro cuadro de mandos “Live Dashboard™” muestra los resultados de las encuestas en tiempo real, listos para ser analizados en vuestra empresa por todos los empleados y niveles directivos que necesitéis. Y nuestra nueva versión viene cargada con las herramientas necesarias para que los equipos puedan adoptar una cultura centrada en el cliente.

Nuestra experiencia viendo cómo -en más de 20 países- las empresas trabajan con Customerville y usan la información, los elogios y las críticas de sus clientes, nos permite mejorar continuamente un cuadro de mandos fácil de usar y que se integra con el resto de sus sistemas, armando a sus gerentes con algo más que herramientas de gestión. Live Dashboard™ les proporciona herramientas de liderazgo que se convertirán en una parte fundamental del negocio.

Live Dashboard™
Icon fire

Cierra el círculo,
identifica la causa

Las herramientas de Live Dashboard™ han sido cuidadosamente diseñadas para crear una mayor conciencia de los puntos conflictivos sin desmotivar a vuestros equipos. Permiten tanto responder a una deficiencia en el servicio, como para remarcar la acción tomada al respecto e incluso para compartir el éxito de los elogios recibidos.

Icon microphone

Un único canal para
escuchar la voz del cliente

Live Dashboard™ concentra los resultados de la potente plataforma de Customerville en toda la organización. Tanto si se están calificando centros de venta físicos, e-commerce, asociados individuales o una combinación de todos, la información se presenta perfectamente organizada y jerarquizada.

Soporte experto, resultados al máximo nivel

Con Customerville se obtiene mucho más que una plataforma de máximo nivel en la escucha del cliente y en la que confían empresas de más de 20 países. Se obtiene el apoyo de un equipo de expertos en encuestas de satisfacción, diseñadores de sistemas, creativos y redactores, impulsados todos por una única misión: hacer que la plataforma de Voz del Cliente de vuestra empresa funcione de verdad. Vamos a trabajar con vosotros y vuestros equipos en cada paso del camino.

Los clientes compartan sus historias con vosotros

Thought Leadership

Our Book

Design-driven Feedback™

Sobre Customerville

Customerville transforma las encuestas de experiencia del cliente en experiencias interactivas y enriquecedoras utilizando su exclusiva plataforma Design-driven Feedback™.  Pionero en el campo de CX, Customerville participó en las primeras encuestas de CX en tiempo real en Internet.

Hoy en día, las plataformas de Feedback basadas en Design-driven Technology Stack™ se pueden encontrar en una docena de industrias, millones de interacciones con clientes y en más de 20 países. La galardonada plataforma CX de Customerville eleva la calidad de escucha a lo largo de todo el Customer Journey, combinando tecnología, diseño y ciencia del comportamiento para emular la forma en que la gente comparte y responde a los comentarios de forma natural.

Partners & Collaborators

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info-usa@customerville.com
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